Allergiemama

Martine Cools-Caspers

martine@allergiemama.nl

KVK: 80481833

BTW: NL003446188B34

 

1. Retourneren

Als u, om wat voor reden dan ook, uw product wilt retourneren,

dan heeft u het wettelijk recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst

zonder opgave van reden te annuleren. Natuurlijk vind ik het fijn om de reden te weten,

zodat ik wellicht iets kan verbeteren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Na ontvangst krijgt u het volledige orderbedrag retour.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product in originele staat aan mij te retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met mij opnemen via martine@allergiemama.nl.

Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour

terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De kosten van retour sturen zijn voor uzelf.  

U bent zelf verantwoordelijk voor een juiste verzending.

Als uw retourzending kwijt is geraakt en niet bij mij terug komt, kan ik geen betaling terugboeken.

Zodoende adviseer ik u om gebruik te maken van een track en trace code.

 

Zoals u begrijpt kan ik gesigneerde boeken

niet retour ontvangen, deze zijn speciaal voor u gemaakt.

 

2. Levertijd en verzendkosten

Ik doe zorgvuldig mijn best de bestelling zo spoedig mogelijk af te handelen.

Bestellingen die op werkdagen binnen komen probeer ik uiterlijk de volgende werkdag te verzenden.

U hebt ook de keus om uw bestelling op te halen bij mij in Berkel-Enschot.

 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten bedragen €4,- voor bestellingen (binnen Nederland) waar een boek bij zit.

Deze worden verzonden als brievenbuspakket.

De verzendkosten van de kaarten bedragen 2,50.

Deze worden verzonden als gewone brief.

 

Levering verloopt via PostNL.

U ontvangt na verzending van een boek een mail met  een track en trace code zodat u uw pakketje kunt volgen.

Helaas kan ik het moment van aflevering niet garanderen.

 

Aangezien dit een Nederlandstalig boek is ben ik er vanuit gegaan

dat inwoners van Nederland en België dit boek zullen bestellen.

Bent u woonachtig in een ander land en wilt u het boek ook bestellen,

laat het dan even weten in verband met de verzendwijze en betaalmethode.

 

3. Garantie

Ik vind het belangrijk om mijn prentenboek in topconditie aan u te leveren.

Toch komt het wel eens voor dat er een boek kapot gaat tijdens transport of

dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Wettelijk gezien, bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij mij hierover te maken.

Het is natuurlijk fijn als u dit zo spoedig mogelijk meldt,

dan kan ik u kosteloos een nieuw boek toezenden, nadat ik het kapotte boek heb ontvangen.

 

4. Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

Laat dit dan graag zo snel mogelijk aan mij weten via martine@allergiemama.nl

 

5. Betaling

U kunt uw bestelling op verschillende manieren betalen.

Momenteel bied ik de volgende betaalmethodes aan:

- Ideal

- Bancontact

-Vooraf betalen

-Betalen bij afhalen

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvang u een mail met daarin de bestelbevestiging.

Zodra de bestelling betaald is, zal ik uw bestelling in orde maken.

 

6. Persoonsgegevens

Door te bestellen gaat u ermee akkoord dat ik uw gegevens (naam, adres, mailadres, telefoonnummer optioneel) gebruik om uw bestelling in orde te maken en mijn boekhouding op orde te houden. Ik zal uw gegevens niet doorgeven aan derden.